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【衡水新闻网】深州市行政审批局高效便民服务获好评

2017年2月7日 15:13:22   来源: 媒体深州

深州市行政审批局高效便民服务获好评

自去年10月份正式成立运行以来,衡水市深州行政审批局以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为工作标准,促使各审批窗口服务提速、效率提高、形象提升,为企业和群众创造了优质、高效、便捷、规范的审批服务环境。

为方便群众办事,该局按照“公开透明、合理便民”的原则,设置了国地税联合办税大厅、公共服务大厅与审批大厅,规范划分受理操作区、咨询服务区和便民等候区,并设置了领办带办台,配备了各类便民设施,统一更换安装了电子显示屏、排队机、查询机、评价器等设施,确保最大限度地为办事群众提供方便。

为提高审批效率,该局通过对划转审批事项进行深入研究,对审批流程进行再造,重新梳理制定了《投资项目审批流程》《企业设立“一照一码”办理流程图》。他们按照“一口式、一体化、一条龙”审批方式,通过整合人员和窗口,设立了投资项目审批区、市场准入服务区、社会事务服务区3个功能区,窗口由原来的40个缩减为25个,形成了“车间流水式”的运行模式,行政审批服务效率、质量大幅提升。

该局还通过明白卡、电子显示屏、触摸网等形式,将行政审批(服务)项目、项目承办部门、审批依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据等进行公开,并在服务窗口全面推行首席代表制、首问负责制、服务承诺制、即时办理制、限时办结制、全程代办制、一次性告知制和责任追究制,得到了办事企业和群众的一致好评。

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